Возврат товара
Мы ценим каждого покупателя и гарантируем возможность возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата товара надлежащего качества
Для возврата товар должен соответствовать следующим условиям:
- Сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки
- Товар не был в употреблении
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
- Сохранена оригинальная упаковка
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении дефекта или брака вы вправе:
- Потребовать замену на аналогичный товар
- Потребовать замену на другой товар с перерасчётом стоимости
- Потребовать уменьшения покупной цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы
Как оформить возврат
1. Обратитесь к нам
Свяжитесь с нами по email test@test.com или по телефону +7 (901) 403-00-54 и сообщите номер заказа и причину возврата.
2. Подготовьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите чек или копию заказа.
3. Отправьте или привезите
Отправьте товар любой транспортной компанией или привезите в пункт выдачи.
4. Получите возврат средств
После проверки товара мы вернём денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Сроки возврата денежных средств
- Онлайн-оплата: возврат на карту/счёт в течение 10 рабочих дней
- Наличные: возврат наличными или на счёт в течение 10 рабочих дней
- По счёту: возврат на расчётный счёт организации в течение 10 рабочих дней
Стоимость возврата
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества (брак, дефект) — расходы на доставку компенсируются продавцом.